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Ouvidoria física do GLPV e primeira circular já estão disponíveis


Colaboradores, informamos que além da ouvidoria on-line, que pode ser acessada aqui, o Grupo Luta Pela Vida já disponibilizou as caixas físicas da ouvidoria e também as primeiras respostas às mensagens enviadas.


São três caixas que estão dispostas nos seguintes locais: (1) na sala de reunião da sede administrativa GLPV; (2) na sala de reunião do Hospital do Câncer em Uberlândia; e (3) no refeitório da Obra.



A Ouvidoria é um canal de comunicação entre a instituição e os colaboradores, para registro de elogios, sugestões, reclamações, críticas e denúncias e tem como objetivos:

- Proporcionar oportunidade para os colaboradores se manifestarem;

- Conciliar conflitos e melhorar relacionamentos;

- Ouvir sugestões dos colaboradores buscando proporcionar a melhor experiência para o colaborador em nossa instituição;

- Buscar a melhoria do clima organizacional, fortalecimento da imagem, cultura e valores da organização, aprimoramento constante das estratégias do negócio, dadas pelos profissionais que entendem do seu negócio.


Gerenciamento e tratamento das informações


No último dia útil do mês, uma comissão composta pelo Ouvidor, um representante dos colaboradores, e um membro da Diretoria, recolherá as mensagens depositadas nas caixas e no link da ouvidoria, para definir as melhores ações a serem tomadas. As respostas serão divulgadas até o dia 15 ou próximo dia útil do mês nos meios de comunicação da empresa: mural, portal do colaborador e circular. Solicitações urgentes poderão ser resolvidas antes da publicação das repostas, sendo avaliadas pelo Ouvidor caso a caso.


As mensagens enviadas com identificação do remetente, terão as respostas enviadas diretamente a eles. Caso o remetente anônimo deseje uma resposta direta, poderá enviar meio de contato (e-mail, telefone, endereço de correspondência ou outro) para enviarmos a resposta. Mensagens com nomes de colaboradores no conteúdo, não terão sua identificação divulgada.



Reforçamos que participação de todos e sempre bem-vinda e muito importante!

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